Privacyverklaring

Bij Fitsio hoort persoonlijke aandacht ook bij de manier waarop we met jouw gegevens omgaan. Hieronder lees je waarvoor gegevens nodig zijn, hoe we ermee omgaan en welke rechten je hebt.

Laatst bijgewerkt: 14 november 2026

1. Wie is verantwoordelijk?

Fitsio, contactpersoon Mirte van der Knaap, Schorsmos 8, Monster, Nederland. Je kunt contact opnemen via fitsio@outlook.com of WhatsApp/telefoon 06-81135661. Website: www.fitsio.nl.

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van de dienst kunnen dat zijn:

• naam, e-mailadres, telefoonnummer en contactberichten;
• gekozen dienst, afspraakdatum en -tijd, en administratieve of betalingsgegevens;
• informatie uit een intake, zoals jouw doelen, bewegingsgewoonten, trainingshistorie en voortgang;
• als dit noodzakelijk en rechtmatig is: gegevens over blessures, aandoeningen, belastbaarheid, metingen, behandelingen en begeleidings- of behandelverslagen.

We beperken de gegevens tot wat nodig is voor de dienstverlening.

3. Waarom gebruiken we deze gegevens?

Voor het beantwoorden van vragen, het plannen van afspraken, het uitvoeren en evalueren van begeleiding of behandeling, het maken van persoonlijke plannen en het bijhouden van een administratie. Gewone persoonsgegevens verwerken we, afhankelijk van het doel, op basis van (voorbereiding op) een overeenkomst, een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang.

4. Gezondheidsgegevens en dossiers

Gezondheidsgegevens zijn extra beschermd onder de AVG. We leggen deze uitsluitend vast voor zover dat noodzakelijk is voor verantwoorde begeleiding of behandeling en daarvoor een passende AVG-grondslag én wettelijke uitzondering voor bijzondere persoonsgegevens bestaat. Bij fysiotherapeutische behandeling kan de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing zijn. Bij losse leefstijlcoaching of sportbegeleiding geldt dat niet automatisch; de juiste grondslag en uitzondering moeten passen bij de concrete dienst.

Een dossier kan onder meer intakegegevens, lichamelijke metingen, relevante klachten of aandoeningen, gemaakte afspraken, behandel- of trainingsdoelen en voortgangsverslagen bevatten. Deze gegevens horen in een passend beveiligde cliënt- of dossieromgeving, niet in een openbaar formulier.

5. Afspraken, WhatsApp en e-mail

Voor online kennismakingsafspraken verwijst Fitsio naar Cal.com. Hierbij kunnen onder meer naam, e-mailadres en afspraakgegevens worden verwerkt. Bij contact via WhatsApp worden je telefoonnummer en berichten verwerkt via de WhatsApp-dienst; bij e-mail via Outlook/Microsoft worden je e-mailadres en berichten verwerkt. De betreffende dienstverleners kunnen daarbij gegevens verwerken volgens hun toepasselijke voorwaarden.

Voor de online website worden technische gegevens mogelijk verwerkt door de hosting- en beveiligingsaanbieder, waaronder Cloudflare.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor het betreffende doel, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Voor een medisch dossier waarop de WGBO van toepassing is, geldt in beginsel een bewaartermijn van 20 jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier, met wettelijke uitzonderingen. Voor overige coachings- en contactgegevens geldt niet automatisch deze termijn: Fitsio stelt hiervoor passende termijnen vast op basis van noodzaak en de toepasselijke regelgeving. Financiële gegevens worden bewaard volgens de wettelijke fiscale bewaarplicht.

7. Met wie worden gegevens gedeeld?

Fitsio verkoopt geen cliëntgegevens. Voor afspraken, e-mail, berichten, hosting en administratie kunnen externe aanbieders nodig zijn. Gegevens worden alleen gedeeld voor zover noodzakelijk en toegestaan; waar verplicht worden verwerkersafspraken gemaakt. Sommige aanbieders kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Als dat gebeurt, moeten passende waarborgen gelden.

Medische gegevens worden niet zonder passende wettelijke grondslag of geldige toestemming met andere behandelaars of derden gedeeld, behalve wanneer de wet een uitzondering biedt.

8. Beveiliging

Gezondheidsgegevens vragen om extra beveiliging. Fitsio richt de dossieropslag en toegang zo in dat alleen bevoegden toegang hebben, met passende toegangsbeveiliging en organisatorische maatregelen. De precieze invulling hangt af van het gebruikte dossiersysteem en wordt vóór het verwerken van cliëntgegevens vastgesteld en gecontroleerd.

9. Jouw rechten

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, aanvulling, verwijdering of beperking van verwerking van jouw gegevens, voor zover de wet dat toestaat. Ook kun je in bepaalde gevallen bezwaar maken, gegevensoverdracht vragen of eerder gegeven toestemming intrekken. Voor medische dossiers kunnen aanvullende regels gelden.

Stuur een verzoek naar fitsio@outlook.com. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Website en cookies

De website kan noodzakelijke technische gegevens verwerken om de website veilig en goed te laten werken. Externe boekingspagina's en ingesloten diensten kunnen eigen cookies of technieken gebruiken. Als Fitsio later niet-noodzakelijke tracking- of marketingcookies gaat gebruiken, volgt waar vereist eerst een toestemmingskeuze en een update van deze verklaring.

11. Wijzigingen

Als onze diensten, systemen of gegevensverwerking veranderen, werken we deze privacyverklaring bij. De meest recente versie is beschikbaar via www.fitsio.nl.